CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Assistente de relacionamento com clientes
Há 9 dias
a974205

Vaga: 1
Local de trabalho:
GOIANIA - GO (1 vaga)

Descrição:
  • Habilidades com atendimento ao cliente;
  • Experiência em resolução de problemas;
  • Boa comunicação (verbal e escrita);
  • Proatividade e foco em resultados;
  • Ensino médio completo ou Superior cursando.
  • Prestar atendimento aos clientes encaminhados, assegurando o registro completo das informações;
  • Gerenciar e responder às solicitações dos clientes que não foram resolvidas no primeiro contato;
  • Efetuar a atualização dos dados cadastrais dos clientes conforme necessário;
  • Revisar diariamente as políticas e procedimentos da empresa disponíveis nos FAQs (Perguntas Frequentes);
  • Organizar e manter atualizados os materiais de trabalho e de apoio, garantindo a disponibilidade dos recursos obtidos em treinamentos;
  • Comunicar sugestões de melhorias e personalizações para otimizar continuamente as ferramentas em uso;
  • Supervisionar a fila de atendimento nos diversos canais de comunicação com o cliente (e-mail, chat, telefone e portal do cliente);
  • Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento na Central de Relacionamento, conforme solicitação da coordenação.
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