A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

• Graduação ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).

Atividades:

• Monitorar o negócio (meios de pagamentos ou transações) e a infraestrutura.
• Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação).
• Acionar solucionadores, parceiros e fornecedores;
• Acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra;
• Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados;
• Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente.
• Gestão de backlog dos chamados.
• Atuar em ambientes críticos.
• Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente (e-mail, chat, telefone, etc).
• Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline e apoio nas comunicações.
• Realizar checklists técnicos.
• Acompanhamento de Mudanças no ambiente de monitoria.

Treinamentos Desejáveis

• Conhecimento do pacote Office.Conhecimentos teoricos:
  Ferramentas de Monitoração (Ex: Zabbix, Grafana, Datadog, ElasticSearch, etc) e ITSM (Ex: Jira, ServiceNow, GLPI, Zendesk, etc).
• Cursos: ITIL e ScrumDiferenciais: Conhecimentos em servidores, banco de dados, desenvolvimento ou programação.

• Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
• Vale transporte;
• Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
• Plano odontológico Porto Seguro;
• Day off no aniversário;
• Total Pass (convênio academia);
• Seguro de vida Porto Seguro;
• Convênio farmácia;
• Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.