Principais atividades

• Realizar o primeiro atendimento de chamados
• Acompanhar e executar os rolllouts de novas aplicações/atualizações de sistemas
• Serviços de suporte a estação/cliente e apoio aos usuários;
• Manutenção de hardware, troca de peças e/ou acionamento à garantia;
• Manter se alinhado ao direcionamento tático dado pela LM;
• Buscar o progresso em todas as suas ações;
• Respeitar o patrimônio da empresa, e,
• Acompanhar indicadores de performance do atendimento Field garantindo o SLA acordado, utilizando o ITSM atual.

Competências

• Ser exemplar na vivência dos Valores da LM
• Pró atividade para identificar/relatar e tratar incidentes antes que se tornem problemas;
• Perfil analítico

Requisitos Mínimos

• Cursando o ensino superior em:
• Superior em Tecnologia ou correlatos
• Conhecimentos em rede de computadores e configurações TPC/IP
• Conhecimentos em compartilhamento de arquivos e cloud computing
• Conhecimento no pacote office (Word, Excel, Power Point) (2 anos de experiência na atividade)

  Conhecimentos específicos:

  Conhecimento Técnico:

   

• Manutenção em micros e configuração de sistemas

•  

  Equipamentos Hardware (Impressoras, Coletores, mobile etc.)

  •  

    Redes corporativas

    Certificação / Treinamentos:

  •  

     

    Microinformática

  •  

     

                    ITIL (desejável) 

NÃO DIVULGAR O CLIENTE (LM MOBILIDADE)