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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)
Descrição:
- Superior cursando em Comunicação, Letras e áreas correlatas.
- Experiência com telemarketing ou função similar com atendimento ao cliente (online).
- Experiência com uso de sistemas informatizados (preenchimento de protocolos).
- Pacote Office básico (Outlook, Excel, Word e PowerPoint).
- Realizar o atendimento dos clientes da Ingresso.com por e-mail e/ou telefone, identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e resolver problemas envolvendo o uso dos serviços.
- Registrar as informações de contato com precisão nos sistemas da empresa.
- Atender reclamações críticas ou dúvidas nos canais de atendimento.
- Manter contato com parceiros de negócios para resolver pendências que afetem o usuário final.
- Acompanhar e cumprir as metas de produtividade e de qualidade do atendimento.
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