Técnico de suporte n1

Há 24 dias

a951276

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Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)

Descrição:

Responsabilidades:

· Atender a clientes através dos canais de helpdesk disponibilizados nas aplicações da empresa, para solução de dúvidas, configurações e orientações de funcionamento.

· Realizar a abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo ou interna para análise de falhas.

· Registrar todas as ocorrências, como foram tratadas e como foram resolvidas.

· Suportar a elaboração de indicadores de atendimento, com tipo de ocorrência, atendimento de SLA, por solução, por localidade, por equipe de atuação em campo.

· Realizar análise de falha em sistemas e equipamentos.

· Atendimento a clientes “in-loco” para solução de problemas.

· Experiência em suporte técnico à clientes nas áreas de equipamentos e soluções de TI.

· Vivência em visitas e solução de problemas em clientes.

· Bons conhecimentos na utilização cotidiana de softwares de gestão de suporte técnico.

· Experiência em treinamentos para cliente final.

· Disponibilidade para viagens.

· Carteira de habilitação – Categoria B

· Power BI – desejável

· Vale refeição

· Assistência Médica

· Gympass

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