Há 21 anos, apoiamos nossos clientes na sua jornada de transformação digital. A Stoque desenvolve soluções de automação full service para processos e documentos, do papel à nuvem. No nosso dia a dia, nos desafiamos a garantir que tudo seja cada vez mais simples, permitindo que nossos clientes impulsionem resultados e alcancem o seu máximo potencial.

Quer fazer parte desse movimento que impulsiona pessoas e negócios ao seu máximo potencial? Junte-se ao nosso bando. #VemProBando

Sobre a vaga:
Nossa Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Jr. atuará no time de Suporte Ábaris, sustentando e aprimorando nossa infraestrutura tecnológica, garantindo a eficiência e a eficácia de nossos sistemas e aplicativos. Ela é um importante ponto de contato com nossos clientes, entendendo suas demandas com a profundidade adequada para solucioná-las, ao mesmo tempo que fornece uma experiência positiva para os usuários e apoia o time em diversas demandas de melhorias.

No dia a dia você irá:

• Terá a importante missão de ser o principal ponto de contato para muitos de nossos clientes, exercendo um papel de porta-voz da nossa empresa;
• Atuará na equipe de atendimento, conduzindo o suporte de solicitações recebidas através das nossas ferramentas internas;
• Realizará entendimentos, resoluções e acompanhamento de solicitações referente às soluções comercializadas pela nossa empresa;
• Será responsável por validar requisitos e registrar procedimentos, podendo solucionar os atendimentos ou direcionar para outros níveis;
• Deverá garantir que o sistema de chamados se mantenha organizado e atualizado, com informações de clientes e dos atendimentos;
• Prestará suporte aos clientes via telefone, chat e conferências.

Procuramos alguém que:

• Ter facilidade e sentir-se à vontade no contato com pessoas;
• Ser proativo na busca de soluções e resolução de problemas;
• Ter disposição e facilidade para aprender.

Será um diferencial se:

• Conhecimento em ferramentas low-code;
• Ter conhecimento em APIs Rest.

O que oferecemos:

•      Vale refeição e alimentação em um só cartão (Alelo Tudo) para maior comodidade;
•      Vale transporte ou cartão mobilidade, o que fizer mais sentido para você;
•          Plano de saúde coparticipativo;
•      Plano Odontológico SulAmerica;
•      Day off no mês do seu aniversário;
•      Mamãe Guru programa para as mães, que garante plano de saúde sem cobrança da coparticipação durante toda a gravidez e licença maternidade e manutenção do VR durante a licença e sem desconto no salário;
•      Ajuda de custo para cobertura de despesas de home office, oferecido a quem trabalha no modelo remoto ou híbrido, de R$ 80,00/mês;
•          Vista-se da maneira que se sentir mais confortável;
•      Médico do trabalho para atendimento interno aos colaboradores;
•      Ginástica Laboral;
•     Apoio psicológico para todas as nossas pessoas sem custo, afinal a saúde mental é tão importante quanto a física;
•     Convênio com Sesc para colaboradores e seus dependentes;
•     Auster Alelo canal de atendimento psicológico, financeiro ou jurídico gratuitos;
•     Seguro de vida Metlife;
•     Gympass.

Aqui na Stoque nós valorizamos e buscamos promover uma cultura inclusiva, que respeita a diversidade em todas as suas formas. Por esse motivo, todas as nossas vagas aceitam candidaturas PCD! Caso você seja uma pessoa com deficiência e se interessou por essa oportunidade, não deixe de se candidatar!