• Ensino Médio Completo;
• Experiência na Função;
• Conhecimento no Pacote Office.

Atendimento ao Cliente:

Realizar atendimento pessoal e telefônico da equipe de Revendedores na Central de Serviços (Realizar ações de telemarketing junto à base de inativos);

Realizar o atendimento de trocas, faltas, devoluções parciais ou totais e dúvidas;

Realizar ações de cobrança com os Revendedores;

Prestar orientação aos Revendedores;

Cadastrar novos Revendedores e manter dados atualizados no sistema (Realizar o cadastro das revendedoras que se apresentarem da central de serviço com esta finalidade);

Manter o bom relacionamento com o Revendedor, gerando o engajamento e a fidelidade à marca (Receber as revendedoras que chegam na central de serviço e ajudar na construção dos pedidos);

Realizar o registro das vendas no gera (ERP) dos produtos comprados pela revendedora;

Realizar a consulta de cadastro do novo Revendedor;

Acompanhar as indicações de novos Revendedores;

Receber as folhas de pedidos preenchidas e cadastrá-las no sistema.

Treinamentos e Direcionadores da Gentil Negócios:

Cumprir procedimentos e direcionadores da franqueadora e as normas internas do Grupo de Franquia;

Participar de treinamentos presenciais ou via extranet, quando orientado pela gerência ou administração do Grupo de Franquias (Participar ativamente de treinamentos presenciais e on-line);

Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (Manual de operações, portais, extranet, revistas, guias, etc.).

Alcance de Metas e Organização de Ciclo:

Participar do alcance das metas estabelecidas;

Participar na organização dos Encontros de Ciclos para repasse das estratégias do ciclo;

Acompanhar o Ciclo estando informado dos produtos disponíveis no estoque para realizar;

Ajustar o planograma de produtos conforme ciclo vigente;

Apoiar a coordenadora na formatação dos espaços destinados aos treinamentos;

Divulgar os Encontros de Ciclos, treinamentos e eventos aos Revendedores;

Acompanhar o fechamento do ciclo cooperando na busca de 100% de atividade da equipe de Revendedores.

Suporte a Equipe de Campo:

Repor material de trabalho para a utilização da equipe de campo;

Cadastrar no sistema pedidos oriundos do campo.

Organização de Documentos:

Organizar os documentos recebidos;

Organizar os comprovantes de entregas dos pedidos com assinatura do Revendedor.

Organização da Central:

Promover a limpeza da central.