Olá, candidato(a)!

Seja bem-vindo(a) a Prime Energy e ao nosso processo seletivo!

Estamos em busca de um Coordenador de Relacionamento com foco em GD e Mercado Livre de Energia,  para compor o nosso time de Relacionamento na Prime Energy, de São Paulo. Você será responsável e deverá ter capacidade para estruturar a área de atendimento centralizado, com o objetivo de ser a primeira camada de atendimento completa, capaz de otimizar o fluxo de atendimento ao cliente e, capaz de atender integralmente parte considerável das demandas de clientes das segmentações (Geração Distribuída/Mercado Livre).

As principais atividades que vão compor seu escopo de trabalho no dia a dia são:

• Cooperar na nova estrutura e criação dos canais de atendimento atuando juntamente com a equipe de TI e Marketing;
• Gerenciar, criar e disponibilizar informações detalhadas do atendimento da carteira de clientes, através de relatórios para diretoria;
• Controlar e acompanhar os indicadores de performance e resultados do time de atendimento;
• Manter o serviço de atendimento excepcional e garantir que as expectativas dos clientes sejam gerenciadas de forma positiva;
• Desenvolver estratégicas para identificar oportunidades para estabelecer negócios decorrentes da carteira do varejo GD/LIVRE;
• Gerenciar e negociar os processos de renovação dos contratos de energia;
• Estabelecer interface eficiente com as demais áreas internas da organização, compartilhando informações e especificações de cada cliente para garantir uma abordagem estratégica alinhada.

Requisitos que buscamos:

• Comunicação clara e precisa (verbal e escrita) para interagir com os clientes e demais áreas de negócios da organização;
• Experiencia no mercado de energia, tendo conhecimento técnico com os princípios e práticas da geração distribuída e gestão de consumidores no Mercado livre de energia em gestão;
• Habilidades analíticas e em projetos;
• Motivado por desafios e comprometimento com metas e resultado, visando alcançar as metas da empresa referente à satisfação e fidelização dos clientes.

Será considerado diferencial:

• Lógica de programação ( Python e VBA) e conhecimento em BI.

O que oferecemos:

• Salário fixo;
• VT se necessário;
• Plano de Saúde e odontológico 100% custeado pela empresa
• Ticket Refeição;
• PLR;
• Gympass;
• Seguro Vida.

Horário de trabalho: Segunda-feira á Sexta-feira 09:00 ás 18:00 horas;

Modelo trabalho: Hibrido.

Ao fazer sua inscrição no link, preencha os campos colocando o máximo de informações possíveis sobre seus dados pessoais, suas experiências profissionais, detalhe o máximo que você puder, dando condições ao selecionador saber o que você já fez e os resultados advindos do seu trabalho, como também o tempo que permaneceu na empresa. Não se esqueça de mencionar os cursos realizados durante sua trajetória até o momento.