Vaga: 1
Local de trabalho:
SALVADOR - BA (1 vaga)
Descrição:
- Ensino Médio completo;
- Experiência com programas e certificações de qualidade;
- Experiência em concessionária será um diferencial;
- Experiência com o sistema DealerNet será um diferencial;
- Habilidade com planilhas e relatórios será um diferencial.
- Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade;
- Implantar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras e realizar auditorias periódicas;
- Acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras;
- Responsabilizar-se pelo tratamento, acompanhamento e solução de não conformidades e reclamações de clientes e dar retorno aos clientes sobre as tratativas/soluções;
- Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle;
- Acompanhar e analisar os índices de reclamações de clientes e satisfação de clientes (nas pesquisas internas e da montadora);
- Contatar clientes por telefone ou meios digitais e atender clientes presencialmente para aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre procedimentos da qualidade, registrar e tratar reclamações e outras manifestações.
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