Sobre a Computécnica

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente.

Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.

Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes
tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

O que esperamos de você:

Realizar uma avaliação abrangente dos processos de Gestão de Serviços de TI (ITSM) e dos Controles de TI para identificar oportunidades de otimização dos processos atuais (AS IS) ou até mesmo para a implementação de novos processos. Após essa análise, desenvolveremos um plano de ação detalhado (TO BE), que será executado em parceria com a Ultracargo.
Esperamos que o profissional envolvido não apenas conduza esta avaliação, mas também ofereça insights práticos para o aprimoramento dos Controles de TI. Essa colaboração será crucial para apoiar a equipe de gestão responsável por preparar e coordenar as auditorias internas e externas, assegurando que os controles internos estejam em conformidade com os padrões e
melhores práticas de mercado.

Requisitos: 

• Diagnóstico Inicial: Realizar uma avaliação inicial dos processos de ITSM e Controles de TI existentes para entender o estado atual (AS IS) e identificar áreas de melhoria;
• Mapeamento de Processos: Detalhar o fluxo dos processos atuais e identificar gargalos, redundâncias e qualquer outro aspecto que possa ser melhorado ou que necessite de inovação;
• Identificação de Oportunidades: Analisar os processos para detectar oportunidades de otimização ou a necessidade de novos processos que possam aumentar a eficiência ou a eficácia dos serviços de TI;
• Desenvolvimento de Plano de Ação: Com base nas análises, formular um plano de ação (TO BE) que inclua a implementação de melhorias e a introdução de novos processos, especificando objetivos claros, prazos e responsáveis;
• Validação de Propostas com Stakeholders: Apresentar as propostas de mudanças relevantes para obter aprovação e feedback, garantindo alinhamento com as expectativas e necessidades da organização;
• Execução do Plano de Ação: Implementar as melhorias e novos processos em colaboração com a equipe da Ultracargo e outras partes interessadas, seguindo rigorosamente o plano de ação definido;
• Monitoramento e Ajustes: Apoiar na definição do monitoramento da eficácia dos processos ajustados e novos, realizando ajustes conforme necessário para garantir que os objetivos de otimização sejam alcançados;
• Relatórios de Progresso e Avaliação Final: Regularmente documentar o progresso e preparar relatórios de avaliação que destaquem os sucessos alcançados e as áreas para melhoria contínua.

Área de Formação:
Graduação em Tecnologia da Informação, Administração ou Engenharia. 

Conhecimentos Necessários

Domínio de ITSM e frameworks como ITIL;
Experiência com ferramentas de TI e controle de processos;
Conhecimento em normas de auditoria e segurança da informação (ISO/IEC 27001,
SOX, etc.);

Habilidades Essenciais

Capacidade de mapear e otimizar processos;
Gerenciamento eficiente de múltiplos projetos e prazos;
Aptidão para treinar equipes e implementar processos;
Proficiência em ferramentas de análise e gestão de projetos como MS Project e Visio;
Conhecimento em Sistemas de Atendimento (Service Now, Satélites);

• Vale Transporte;
• Auxílio Home Office;
• Total Pass ou Gympass;
• Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco);
• Assistência Odontológica - OdontoPrev;
• Seguro de Vida -Porto Seguro;
• Total Flex; 
• Programa Indicação Bonificada;
• Empréstimo Consignado;
• Consultoria financeira ;
• Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).