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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)
Descrição:
- Ensino médio completo;
- Desejável formação técnica em Mecânica Automotiva e/ou em Eletroeletrônica Automotiva;
- Experiência mínima de 3 anos na área de Pós-vendas e vendas de Serviços;
- Pacote office e Atendimento ao Cliente.
- Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança;
- Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas;
- Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções;
- Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes;
- Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento;
- Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais;
- Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas;
- Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços;
- Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento;
- Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho;
- Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa;
- Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos;
- Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias;
- Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços;
- Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho;
- Obedecer às normas e regras institucionais da empresa.
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