Analista de operações - cx (grupo gocase)

Há 12 dias

a913058

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Vaga: 1
Local de trabalho:
FORTALEZA - AP (1 vaga)

Descrição:

Ensino superior completo;
Excel intermediário;
Ser rápido, criativo e eficiente na solução de problemas se você não sabe a resposta, sabe quem ou onde procurar;
Ter disciplina e automotivação, capaz de trabalhar de forma independente;
Capacidade analítica para trabalhar com bases de dados;
Ter prazer em aprender e se adaptar rapidamente às mudanças;
Gostar de ambientes colaborativos, de se comunicar muito com outras áreas e de ouvir a percepção de outras pessoas.

Acompanhamento e análise de indicadores do CX;
Mapeamento e implantação de melhorias para os processos;
Construção de padrões de atendimento, para ajudar nossos agentes de atendimento no dia a dia;
Realização de benchmarking para aprimorar a jornada do cliente;
Comunicação de assuntos relevantes para os agentes e outras áreas envolvidas no processo.

Graduação superior em Química, Engenharia de Alimentos ou área correlatas;Experiência na função;Conhecimento em ferramentas. . .

Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração ou afins;Conhecimento em legislação trabalhista e previdenciár. . .

Experiência prática em manipulação e análise de dados financeiros utilizando ferramentas em Excel avançado. Conhecimento em. . .

Ensino superior completo ou em andamento em Recursos Humanos, Contabilidade ou afins;Experiência anterior na função;Excel inter. . .

Se você:Ensino superior completo em Ciência da Computação, Estatística, Matemática, Engenharia ou área relacionada;Experiê. . .

Graduação completa ou em formação em Administração, Engenharia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins;Experiência. . .

Se você:Concluiu a graduação em Ciências Contábeis, Direito ou áreas afins;Vivência em legislação tributária de IPI, ICM. . .

Se você:Concluiu a graduação em Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas afins;Tem habilidade com o Ex. . .

Formação em Ciências Contábeis, Administração, Economia ou área relacionada.Experiência prévia em funções financeiras,. . .

Você não pode deixar de ter:Ensino Superior Completo em Administração, Logística, ou áreas afins;Vivência em área de Supri. . .