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Vaga: 1
Local de trabalho:
HOME OFFICE - BR (1 vaga)
Descrição:
- Experiência com ferramentas e metodologia de Service Design é um diferencial;
- Conhecimento de ferramentas e aplicação do Design Thinking em cenários variados;
- Desejável experiência com planejamento, organização e facilitação de dinâmicas, entrevistas e testes com usuários internos e externos;
- Desejável ter conhecimento sobre ferramentas de mapeamento e desenho de jornada do usuário e blueprints;
- Desejável que entenda sobre produto e negócios, para direcionar os serviços visando um equilíbrio entre usuários, negócios e tecnologia;
- Conhecimento sobre uso de IA em Design é um diferencial.
- Mapear a jornada end-to-end do usuário independente do meio;
- Documentar processos como casos de uso, funcionalidades, interação, etc;
- Conhecimento sólido e atuação conforme o Processo de Design, garantindo consistência nas entregas em cada uma das suas fases;
- Aplicar boas práticas de design, processos, procedimentos e demais documentações de trabalho como: benchmark, sitemap, fluxogramas, wireframes, canvas e protótipos;
- Ajudar a monitorar tendências, documentar as melhores práticas e identificar oportunidades para oferecer experiências inovadoras para os usuários;
- Saber validar ideias e conceitos com stakeholders e usuários;
- Conhecimento em métodos de pesquisa e ferramentas (teste AB, maze, hotjar, etc);
- Conhecimento em ferramentas de design/prototipação (Figma / Miro);
- Capacidade analítica e uso de ferramentas como Google Analytics e Hotjar;
- Capacidade de avaliar oportunidades do uso de Inteligência Artificial potencializando a experiência das nossas jornadas.
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