Analista de Customer Success

Há 14 dias

a911092

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Vaga: 1
Local de trabalho:
PORTO ALEGRE - RS (1 vaga)

Descrição:

Conhecimentos básico em ferramentas de CRM (Pipefy);

Atendimento a empresas no segmento B2B e B2C;

Conhecimento em ferramentas do Google Workspace;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Autodisciplina e habilidade para trabalhar de forma independente;

Capacidade de resolução de problemas, atuando com demandas complexas;

Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.

Obsessão por surpreender o cliente e o palestrante em todos os passos da jornada, disponibilizando suporte personalizado e garantindo uma experiência excepcional.

Gerenciar o relacionamento entre o palestrante e o cliente final, incluindo a condução de reuniões (onboarding, briefing, alinhamentos).

Atendimento de clientes da PSA, durante toda a tramitação, desde onboarding, envio de documento contratual, reuniões e entrega do evento.

Atender e contatar clientes através de canais de email, chat ou ligações e intermediar situações com outros setores.

Enviar QRcode colaborativo e resolução de quaisquer outros problemas referente a contratação do evento.

Abastecimento contínuo do CRM (Pipefy), para manter a base de dados dos clientes sempre completa.

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