Analista ouvidoria

Há 13 dias

a910802

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Se você quer conquistar os melhores resultados com pessoas que sonham grande, trabalham e crescem juntos(as), nossa área corporativa é o seu lugar.

Para transformar a saúde é preciso:

Ensino superior completo;
Experiência em tratativa de Mídias Sociais;
Pacote Office: Excel (Intermediário);
Preferencialmente: Power BI;
Diferencial: Certificação em Ouvidoria;
Ferramentas e plataformas de relacionamento com o cliente (Preferencialmente conhecimento em: Salesforce, Twillio , MV e Tasy).

Sobre a posição:

Processar informações, extrair dados e analisar processos através dos sistemas operacionais;
Elaborar e apresentar relatórios e apresentações gerenciais;
Revisão e implantação de processos na área;
Elaboração e participação em projetos da área e da Cia;
Participar Comitês de Experiência do Paciente, Áreas de negócio, Fóruns Técnicos e de análise) para melhoria contínua e elaboração de estratégias com foco em Experiência de Clientes;
Atendimento aos pacientes e familiares na tratativa de queixas, elogios e sugestões;
Tratativas de mídias sociais, Reclame Aqui, operadoras, serviço de proteção ao consumidor e Jurídico.

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