Analista de suporte - sênior

Há 14 dias

a909999

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Formação acadêmica ou Técnica nos cursos : Tecnologia da informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Rede de Computadores e afins;
Pacote Office;
Desejável que o profissional esteja habituado a trabalhar com suporte que utilizam SAP e sistemas da área médica
Fluência Inglês (conversação e escrita).

Conhecimento em Windows, Linux, MAC OS, Ferramentas de Heldesk, Inventário, Backup, portfolio de serviços técnico, mapeamento de processo e gerenciamento de disponibilidade; impressoras, iphones, ipads e microinformática (HW e SW);

Controle em atendimento remoto de segundo nível (N2) aos clientes;

Controle de SLA dos chamados técnicos, atendimento de chamados via plataformas;

Check list diários de formatação, tickets e entregas de computadores;

Realizar a prestação dos serviços segundo a SLA/Demanda junto aos clientes.

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