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Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)
Descrição:
Tecnico de Suporte I.
Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no
sistema de gerenciamento.
Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na
fila de atendimento;
-Informar ao usuario quando a solicitacao nao estiver contemplada no escopo dos servicos
contratados pelo cliente e orienta-lo como proceder;
Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento,
proporcionando solucao efetiva e com qualidade;
Solucionar incidentes de acessos indevidos, virus e reinstalacao de softwares;
Registrar e encaminhar chamados relativos a telefonia, problemas de infraestrutura, solicitacoes
de servicos, quebra de equipamentos, recuperacao de dados e chamados que necessitem de
atendimento local;
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