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CIDADE - ESTADO:



Analista de suporte ti - grupo gondaski | ponta grossa/pr
Há 15 dias
a909852

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Vaga: 1
Local de trabalho:
PONTA GROSSA - PR (1 vaga)

Descrição:
  • Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, ou área relacionada;
  • Conhecimento de sistemas operacionais Windows 10 e 11 e Aplicações Microsoft 365;
  • Habilidades interpessoais excepcionais e capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Familiaridade com hardware de computadores e periféricos.
  • Atitude proativa e capacidade de trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para vagens;
  • CNH B.


  • Prestar suporte técnico respondendo a chamados de usuários e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, periféricos e redes.
  • Orientar os usuários na resolução de problemas técnicos por meio de comunicação clara e eficaz.
  • Configurar, instalar e manter hardware e software em estações de trabalho.
  • Realizar a instalação e atualização de sistemas operacionais, preparar Notebook para troca quando necessário.
  • Manter registros precisos e completos de todas as interações de suporte e soluções implementadas nos chamados.
  • Tratar chamados de primeiro nível referente a plataforma/ferramentas Microsoft 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook, SharePoint, Teams);
  • Realizar as atividades de separação, preparação, entrega e recolhimento e armazenamento de Smartphone e linhas, configuração e manutenção de telefonia via soft phone;
  • Dar suporte técnico de TI em eventos (equipamentos de videoconferência, auxiliar na conexão a chamadas)
  • Configurar Notebook para envio e substituição e receber os entregues de troca;



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