O analista administrativo junior (processos) - , desempenha um papel fundamental no suporte e manutenção da infraestrutura estrutural, sistema, tecnológica e telefonia de uma organização. Sua principal responsabilidade é ajudar a garantir que todos os sistemas citados acima, funcionem de maneira eficiente e eficaz, acionando quando necessários os profissionais responsáveis pelo funcionamento dos mesmos, minimizando o tempo de inatividade e resolvendo problemas técnicos dos usuários.