• Ensino Médio Completo ou cursando Ensino Superior;
• Experiência na função ou grande habilidade de atendimento ao cliente; 
• Boa comunicação, ter paciência, responsabilidade, honestidade, simpatia, empatia, flexibilidade, agilidade, raciocínio rápido e visão de projeto.
• Identificação com atendimento ao público;
• Facilidade na utilização de ferramentas online e tecnologia no geral;
• Acreditar nos produtos que comercializamos, capacidade de negociação, capacidade de gerar rapport, saber lidar com pessoas;
• Ser comprometido com nossos valores organizacionais;
• Amar trazer solução para as pessoas :)

O que brilharia os nossos olhos:

• Ter experiência de atuação na área de secretariado e/ou recepção;
• Ter realizado cursos na área de Customer Success.

• Atender às demandas relacionadas com as implantações e treinamentos, ou seja, será a ponte entre o nosso cliente e os técnicos de implantação, promovendo as programações de treinamento de forma adequada, assim como realizando os ajustes e reprogramações quando aplicável;
• Gerenciar a agenda de todo o time de técnicos externos e alocá-los conforme necessidade ao treinamento cabível a cada cliente, novo ou em reciclagem;
• Gerenciar a instalação das ferramentas adquiridas pelo cliente;
• Intermediar demandas recebidas dos clientes junto a Thomson Reuters, por meio de ferramentas próprias;
• Recepcionar demandas recebidas dos clientes e/ou outros setores, como pedidos de novos treinamentos, cancelamentos de agendas, encaixes de agendas, etc;
• Realizar orçamentos de horas técnicas, cotação de passagens e outros.