Assistente de suporte - erp contábil/fiscal (1)

Há 20 dias

a906006

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Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)

Descrição:

Requisitos da Vaga:

Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia, Contábeis e área financeira ou afins;
Conhecimento em Contábil/Fiscal;
Conhecimento em sistema Operacional Windows;
Ter boa fluência na escrita;

Sucesso para esse cargo é:

Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
Autoconfiança;
Pro atividade;
Bom relacionamento interpessoal;
Experiência na área de suporte a software será um diferencial;

Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma agil e pratica;
Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
Prover informações sobre os chamados em aberto;
Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados
Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto;
Registro de chamados e atividades;
Auxiliar na identificação de inconsistências de produto;
Cumprimento de SLO e metas;

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