Coordenador de suporte i

Há 17 dias

a905524

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

E para tirar de letra, você precisa de:

Conhecimento em: PDCA, ITIL, Construção e Gestão de KPIs, Customer Success e Planejamento Estratégico;
Experiência Anterior: desejável experiência de no mínimo 2 anos em gestão de equipes de Suporte Técnico;
Formação Acadêmica: Formação Superior, desejável curso na área de TI;
Desejável conhecimento em Data Analytics.

Como será seu dia a dia:

Atuará como Coordenador de uma célula de Suporte Técnico e terá como missão liderar um time que entregue solução ao Cliente no menor tempo possível e com excelente relacionamento.
Essencial evoluir e dar o suporte necessário a carreira dos seus liderados;
Promover o processo de melhoria contínua da área, tendo como foco a gestão orientada a resultados, evoluindo os KPIs;
Atuar proativamente nas demais áreas da empresa, promover a evolução dos produtos e processos, sempre colocando o cliente no centro das decisões;
Ser exemplo e disseminar entre os seus liderados os nossos Valores;
Interagir diretamente com os Clientes sempre que necessário.

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