CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Analista de Experiência do Cliente
Expirado
a905319

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Formação:

Graduado ou cursando qualquer semestre de Marketing ou comunicação. 


  • Tempo de experiência:

Atendimento ao cliente 6 meses


  • Conhecimentos técnicos:

Redes sociais

Excelente comunicação oral e escrita

Fotografia, Edição de vídeos é um diferencial


  • Cursos/Conhecimentos desejados:

Pacote Office intermediário

Cursos voltados para audiovisual são um diferencial


  • Características comportamentais a serem observadas:

Proatividade e foco em resultado


  • Participar e auxiliar na organização de eventos para manter proximidade com cliente.
  • Identificar gargalos na compreensão do serviço e propor soluções facilitadoras.
  • Criar e sugerir processos que irão contribuir com a experiência e relacionamento com os clientes baseando-se na metodologia de Costumer Success.
  • Monitorar e analisar indicadores de performance e métricas de pesquisas e retroalimentação para a cadeira produtiva.  

Principais desafios da oportunidade:

  • Atuar no início de processo de implantação de Experiência do Cliente. 
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