Especialista i - customer service - foco em dados

Há 15 dias

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Vaga: 1
Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)

Descrição:

Executar e orientar equipe com relação ao processo de atendimento da carteira e atendimento aos Franqueados (Customer Care).
Lidera implementações de melhorias e identifica impactos no atendimento do pedidos e nos processos de Customer Care (relacionamento com franqueados), aproveitamento de oportunidades, ou antecipando-se às restrições.
Promove a solução de problemas no processo de Customer Services.
Agilidade na resolução de desafios de curto prazo, atuando de maneira responsiva, transparente e colaborativa com as interfaces.
Promove padronização de processos entre os canais atendidos, liderando melhorias incrementais conforme necessidade de cada unidade.
Lidera tecnicamente as ações com outras áreas para decisões estratégicas de produtos/campanhas/produção, propondo soluções para atingir as metas.

O QUE PRECISAMOSVasta experiência com AWS (outros ambientes Cloud são um plus).Conhecimento profundo em ferramentas e serviços. . .

Graduação completa em Ciências Exatas (Engenharia, Administração, Economia ou afins).Experiência com planejamento estratégi. . .

Formação superior completa.Proficiência em ferramentas de análise de dados e sistema ERP, preferencialmente SAP. Conhecim. . .

Graduação em Administração, Finanças, Engenharias, Marketing e áreas correlatas;Alta capacidade analítica e de solução de. . .

QualificaçõesEnsino Superior Completo: Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou Análise de SistemasDesenvolvimen. . .

Formação acadêmica: Jornalismo, Relações Públicas ou áreas relacionadas;Experiência em Assessoria de Imprensa;Experiência. . .

Local de trabalho: Jardim Botânico- Curitiba- PR Ou Vila Olímpia -SPJornada de trabalho: Horário Flexív. . .

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtuação com IRPJ, CSLL, PIS e COFINS;Desenvolvimento de trabalhos de pl. . .

Experiência Profissional: Posições onde tenha trabalhado com gestão de projetos complexos e de longo prazo em inovação, log. . .

Formação acadêmica ao nível de Mestrado e Doutorado;Experiência Profissional: Posições onde tenha trabalhado com inovação. . .