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Vaga: 1
Local de trabalho:
EXTREMA - MG (1 vaga)
Descrição:
- Desejável formação em Logística e Transporte Terrestre,Customer Success ou área/disciplica correlata;
- Conhecimento Operacional;
- Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;
- Atendimento ao cliente;
- Pacote Office Intermediário.
Propósito do cargo:
Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.
Como Fretonauta você será responsável por:
- Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores
- Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)
- Fazer tratamentos de tickets a nível operacional
- Sugerir melhorias em processos já existentes
- Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro
- Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
- Análise de dados operacionais
- Participação em reuniões externas
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