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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)
Descrição:
- Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e correlacionados
- Conhecimento intermediário no pacote office
- Conhecimento em Regras contratuais de operadoras e/ou seguradoras
- Experiência no ramo de seguros com implantação de contratos PME de média complexidade
- Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, raciocínio lógico, organização e comunicação assertiva.
- Realizar a implantação de contratos PME para porte e receita, relacionamento político, por meio da execução das atividades que fazem parte dos processos de implantação de produtos (Saúde, Odonto e Vida), a fim de que todos possam ser atendidos de acordo com suas necessidades de forma assertiva e ágil.
- Solicitar os documentos necessários para emissão do contrato, por meio de reuniões, atendimento telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo processo de cobertura do seguro dos produtos contratados (Saúde, Odonto e Vida) os quais o segurado quer ser indenizado.
- Garantir que todos os dados e informações do faturamento estejam corretos, por meio de comparação e conferência dos elementos contidos no boleto e espelho do faturamento emitido pela operadora, a fim de identificar as inconsistências para serem corrigidos e/ou alterados antes da empresa realizar o pagamento.
- Realizar a validação dos documentos, por meio de conferência da proposta comercial e documentos dos beneficiários, a fim de garantir o efetiva vigência e cobertura do contrato (Saúde, Odonto e Vida) e os requisitos de negócio.
- Realizar mapeamento que constitui o processo operacional do fornecedor(movimentação/faturamento), por meio de análises de produto, a fim de coletar todos os dados e informações necessários para suprir de forma efetiva o pós-implantação.
- Realizar a coleta das condições contratuais, por meio de análise de todos os dados e/ou informações do contrato, a fim de garantir que toda a comunicação seja assertiva e efetiva.
- Realizar atendimento e/ou suporte, por meio de atendimento presencial, telefônico e ferramentas digitais, a fim de que todos os clientes possam ser direcionados e atendidos de acordo com suas necessidades de forma assertiva e ágil.
- Realizar as análises da veracidade das informações recebidas, por meio de conferência de todos os dados e informações recepcionadas, a fim de evitar crítica e devolução da operadora.
- Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante os processos, procedimentos e fluxos da área, sugerindo ações que possibilite melhoria contínua, a fim de buscar ininterruptamente aperfeiçoar produtos, serviços, processos e a experiência aos clientes.
- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
- Contribuir ativamente para o desenvolvimento dos indicadores de desempenho (KPIs), objetivos e resultados chave (OKR) e novos projetos da companhia.
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