Quem somos?

Pipa Studios é líder no segmento de Bingo Social na América do Sul e atua no desenvolvimento de jogos mobile desde 2012. Nossa base está em São Paulo, Brasil, e atuamos de forma global marcando presença nos mercados do México, Espanha, Itália, França e USA.

O portfólio de jogos é diverso e inclui o best-seller Praia Bingo. Somos uma das maiores empresas de jogos do Brasil e seguimos crescendo com novos produtos e ideias. Alcançamos esse sucesso por sermos um grupo de pessoas ágeis, criativas, inquietas, inovadoras e talentosas com objetivos grandiosos.

Perfil

Estamos em ritmo acelerado de crescimento e não mediremos esforços para ir cada vez mais longe. Procuramos um profissional comprometido e alinhado aos objetivos da empresa. Portanto, automotivação, espírito inovador, iniciativa e empatia são qualidades fundamentais.

Responsabilidades

Relacionar-se com uma cartela de clientes VIPs garantindo que sua experiência em nossos produtos seja satisfatória (via Whatsapp e Redes Sociais);
Promover suporte técnico para demandas originadas destes jogadores;
Ser o principal vínculo entre o jogador e a empresa, coletando feedbacks e identificando oportunidades de melhorias;
Manter acompanhamento diário destes jogadores e buscar conhecê-los de modo a promover ações e estratégias que visam a retenção deles;
Garantir uma baixa taxa de Churn e desenvolver contatos com o intuito de reativar compradores;
Fazer follow-up de demandas atendidas pelo canal de Suporte.

Requisitos

Gostar de se relacionar com outras pessoas é fundamental, tendo habilidade e paciência nas conversas do dia a dia;
Saber ouvir com empatia e interesse. Nossos jogadores possuem um vínculo bastante significativo com nossos jogos;
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
Habilidades de negociação e de tratativas em casos complexos;
Desejável gostar de jogos digitais (você vai se destacar se gostar de jogos de Bingo);
Facilidade em compreensão de análise de dados e suporte técnico;
Experiência em atendimento/relacionamento com o cliente (por texto e voz);
Desejável experiência com produtos digitais e programas de VIPs/fidelidade.

CLT

VA/VR;
Vale-Transporte;
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Mobilidade (Alternativa para o VT, sem desconto em folha);
Licença Maternidade e Paternidade Extendidas;
Auxílio Creche;
Day Off de Aniversário;
Política de Estudos (Apoio financeiro para desenvolvimento profissional);
Gympass.