Principais Atividades:

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares;
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;
• Ter conhecimento de controles administrativos, budget e alinhamentos de necessidade ou requisição com fornecedores externos.

Pré-Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas;
• Pacote Office;
• Conhecimento em topologias de rede;
• Conhecimento em uso de sistemas integrados;
• Conhecimento de topologias Microsoft( Servidores, AD e gerenciamento de acessos);
• Conhecimento em segurança e boas práticas;
• Experiência anterior em suporte técnico.

Habilidades:

• Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
• Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes e fornecedores.
• Proativo e com senso de aprendizado contínuo.

Desejáve:

• Inglês Técnico.