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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Conhecimentos administrativos em Microsoft 365;
- Outlook, Teams, Sharepoint, Excel, PowerPoint, Word;
- Conhecimentos básico em ITIL;
- Conhecimentos em redes e infraestrutura;
- Resolução / troubleshooting de problemas técnicos;
- Técnicas de atendimento ao usuário;
- Conhecimento em manutenção de notebooks;
- Configuração/Instalação/Manutenção no Windows 11;
- Manutenção de sistema operacional Android;
- Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto;
- Experiência com instalação de softwares em Windows 11;
- Facilidade em adquirir conhecimento para suporte técnico em softwares;
- Vontade de aprender.
- Realizar atendimento Field Interno;
- Realizar o registro na ferramenta de ITSM;
- Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
- Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
- Realizar contato com outras áreas revolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
- Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.
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