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Vaga: 1
Local de trabalho:
ESTANCIA VELHA - RS (1 vaga)
Descrição:
Buscando projetos inovadores?
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!
Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.
Qual será a sua missão:
- Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação do cliente em toda a experiência na empresa (onboarding, ongoing, retenção, churn);
- Análises e recomendações de ações e melhoria de processos internos, visando a melhor experiência do cliente;
- Coletar, monitorar e apresentar indicadores relacionados a satisfação do cliente;
- Mapear e conduzir com as áreas melhorias de processos, com foco na experiência do cliente;
- Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;
- Acompanhar o processo de renovação de contrato junto aos clientes;
- Atuar como intermediador entre cliente e empresa;
- Manter o cliente atualizado sobre suas solicitações;
- Planejar metas e indicadores da área;
- Demais rotinas da área.
Dúvidas? Entre em contato com
O que você precisa ter?
- Experiência profissional comprovada com Gestão de Contratos;
- Experiência em garantir a satisfação do cliente em toda a experiência na empresa (onboarding, ongoing, retenção, churn);
- Experiência com relacionamento com clientes e rede bancária;
- Obrigatório graduação completa, preferencialmente em Administração, Marketing e áreas afins.
Diferencial:
- Ter experiência com Customer Sucess (CS);
- Experiência em ter atuado com órgãos públicos.
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição R$ 660,00/mês
Refeitório no local
Seguro de Vida
Gympass
Auxílio creche
Contratação: CLT
Prazo: Indeterminado
Local: Estância Velha, RS - Atuação presencial (Bairro: Rincão dos Ilhéus)
Horário: De segunda à sexta das 08h00 às 18h00
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