Supervisionar as atividades do Call Center VETBR, de forma a assegurar o atendimento de qualidade e assertivo aos clientes, respeitando as normas e diretrizes da organização.

• Gerenciar indicadores por vendedor da área de atuação, garantindo a execução das metas estabelecidas.
• Propor planos de ação à Diretoria Comercial para a correção de desvios de indicadores de desempenho.
• Realizar contato com clientes quando há insatisfação, tendo análise sobre os dados questionados e conduta com foco na solução, obtendo a permanência ativa do cliente na empresa.
• Montar carteira de clientes dos operadores de call center, visando a produtividade do setor.

Requisitos: 

• Conhecimento avançado em Excel e Power BI;
• Disponibliidade para atuar em SBC;
• Desejável experiência com gestão de indicadores de vendas.