Pricipais atividades:

• Expandir em conjunto com o time comercial, a receitar da carteira, levantando novas oportunidades de negócios;
• Apoiar estrategicamente os clientes nos projetos de educação corporativa, definindo e monitorando em conjunto os indicadores de sucesso; 
• Apoiar estrategicamente a implantação das universidades corporativas, de modo consultivo;
• Realizar Workshops e atividades de engajamento junto aos clientes, tendo como base tendências de de T&D, Tecnologia e demais temas do mercado do cliente;
• Realizar visitas presencias nos clientes, com foco em relacionamento e levantamento de oportunidades; 
• Fazer a gestão ativa da carteira de renovação, upsell, crossell, churn e expansão de novos negócios;
• Realizar onboarding e follow-ups dos projetos; 
• Checar experiências de qualidade dos clientes de maneira ativa, rotineiramente; 
• Instruir e solicitar melhorias de forma ativa com o cliente no pós venda; 
• Catalogar todas as informações que os clientes relatarem NPS e gerar relatórios; 
• Enviar os nossos produtos para o cliente; 
• Fazer contato com cliente para prever qualquer tipo de problema; 
• Identificar pontos de melhorias e solicitar aos squads qualquer problemas que possa ser solucionado; 
• Dar suporte a experiência de produtos prontos; 
• Suporte e acompanhamento de produtos customizados; 
• Monitorar KPIs, interpretar relatórios, avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes; 
• Monitorar o sucesso do cliente de acordo com busca ativa de informações enviando feedback para as áreas responsáveis pelas melhorias; 
• Fazer o Upload e configuração de produtos nas plataformas; 
• Elaborar e analisar planilhas de custos e relatórios financeiros.