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CIDADE - ESTADO:



Operador de teleatendimento em cobrança - educacional (6)
Expirado
a901704

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Experiência mínima de 6 meses em cobrança.


Habilidades:

  • Ser analítico;
  • Ser comprometido e responsável;
  • Ter habilidades de negociação e argumentação;
  • Boa fluência verbal e persuasão;
  • Dinamismo e Agilidade;
  • Trabalhar bem sob pressão;
  • Ter iniciativa para resolver problemas;
  • Realizar atendimento aos clientes dos produtos educacionais, alunos em curso e ex-alunos;
  • Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes;
  • Habilidade de negociar títulos antigos com faixas de atrasos mais longas;
  • Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente;
  • Escutar e identificar a necessidade de cada cliente e oferecer soluções personalizadas;
  • Saber aproveitar a oportunidade de negociar e fechar negócio;
  • As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço.
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