O que você precisa ter:

• Superior completo em Administração, Pedagogia, ou áreas correlatas;
• Conhecimento em gestão de projetos, gerenciamento de tempo e demandas;
• Experiência de relacionamento/atendimento ao cliente;
• Experiência em Educação Corporativa, especialmente na elaboração de projetos de trilhas de desenvolvimento;
• Conhecimento em Design Thinking (mapeamento de problemas, priorização de soluções, escuta ativa);
• Habilidade em comunicação escrita assertiva e construção de textos;
• Domínio do Pacote Office, Excel e Power Point.

O que seria legal:

• Conhecimento em Design Instrucional;
• Conhecimento em tecnologias educacionais;
• Canva e outras ferramentas de criação de design.

Como será seu dia a dia:

• Manutenção do board de facilitadores/professores: captação, entrevista e homologação, gestão da régua de relacionamento, negociação de valores e execução de produtos
• Estudar, construir e propor novos conteúdos, temas e produtos no portfólio ofertado
• Adaptar metodologias de ensino, explorando novas possibilidades de aplicação do produto e com base nas premissas Hotmilk
• Alinhamento com Negócios sobre detalhes do produto contratado de cada cliente (particularidades e combinados)
• Realizar briefing com cliente para compreender as necessidades e objetivos da empresa
• Realizar pesquisa online com alunos para mapeamento de perfil e nível de maturidade
• Adaptação do conteúdo para que seja relevante e aplicável à realidade dos alunos
• Alinhamento com facilitadores para compreensão das necessidades e adaptação de cases práticos a fim de facilitar o aprendizado
• Execução de rotina dos processos: agenda de facilitadores, agenda de alunos, pagamento dos facilitadores, gestão da aula na plataforma digital, realização de pesquisas, organização de informações
• Acompanhar a execução do produto a fim de garantir o cumprimento de expectativas do cliente
• Analisar resultados de pesquisa de satisfação a cada execução
• Garantir cumprimento de metas de engajamento e satisfação
• Elaborar relatório para trazer principais informações da execução e sustentar a evolução de conhecimento dos alunos
• Realizar atendimento ao aluno em eventuais dúvidas
• Garantir a melhor experiência do aluno conforme jornada estabelecida