Formação:

• Superior completo ou cursando.

Qualificações:

• Experiência comprovada em gestão de loja, incluindo gestão de pessoas, gestão de estoque e gestão de indicadores.
• Proficiência em Excel e Power Point para análise de dados e apresentações.
• Conhecimento sobre direito do consumidor.
• Familiaridade com sistemas como Neogrid, Power BI, Cognos, SITEF e SAP (desejável).

Competências Comportamentais:

• Habilidade de liderança e motivação de equipes.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz.
• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Capacidade de adaptação e resolução de problemas.
• Garantia do sucesso operacional e comercial da loja, contribuindo para a satisfação dos clientes e o alcance dos objetivos estratégicos da empresa.

• Supervisão e Execução de Atividades:
• Liderar e supervisionar as atividades de vendas e administrativas da loja, garantindo a eficiência operacional e a excelência no atendimento ao cliente.
• Implementar e disseminar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e as melhores práticas estabelecidas pela empresa.
• Gestão de Processos Omnichannel:
• Coordenar e executar os processos Omnichannel da loja, garantindo a integração eficaz entre os canais de venda online e offline.
• Gestão de Indicadores:
• Monitorar e gerenciar os indicadores de desempenho da loja, incluindo Perda Zero (DOA DV, Sucata, Sem Giro, Tela Trincada, TrocaFone), Risco Zero e Surpresa Zero.
• Realizar auditorias para assegurar a correta aplicação dos processos e reportar quaisquer anomalias ao superior imediato.