Anúncio: Analista de customer success (onboarding) #899436

Analista de customer success (onboarding)

Expirado

a899436

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO JOSE DOS CAMPOS - SP (1 vaga)

Descrição:

Curso de graduação completo em Adminsitração, Marketing ou áreas correlacionadas;
Domínio do pacote office, com foco em excel;
Experiência em B2B e B2C;
Experiência anterior em Customer Success;
Experiência com clientes níveis AAA;
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;
Forte orientação a resultados e capacidade de pensar estrategicamente sobre a jornada do cliente;
Ser organizado, acolhedor e bom relacionamento interpessoal;
Experiência com sistema ER será considerado um diferencial.

Ser o ponto focal do cliente até o momento de iniciar o funcionamento do estabelecimento e a entrega de todos os equipamentos em perfeito funcionamento;
Gerenciar a passagem de bastão entre a área comercial e a área de Customer Success;
Gerenciar toda a entrega e montagem dos equipamentos;
Garantir que os prazos sejam cumpridos;
Alinhar expectativas com os Stakeholders (internos/externos);
Realizar todo o processo de onboarding (kickoff, cronogramas, treinamentos);
Responsável pelo primeiro marco de sucesso do cliente (envio e gerenciamento dos dados da pesquisa de satisfação de implantação e demais indicadores);
Acompanhar e atualizar os sistemas internos;
Realizar toda a parte administrativa e acompanhamento dos pedidos no sistema (estoque, compras, previsões de chegada dos itens, etc)
Criar e apresentar relatórios do onboarding;
Contribuir para a implantação da área de Customer Success.

Requisitos de Testes Automatizados:Experiência com ferramentas de testes automatizados: Selenium e Robot Framework.Familiaridade. . .

Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, Administraç. . .

Com mais de 1000 clientes, o Grupo Gener está no mercado há mais de 10 anos e buscamos profissionais em busca de crescimento e d. . .

Curso de graduação completo ou em andamento;Conhecimento em ferramenta de gestão de tarefas;Experiência em criar e ministrar t. . .

RequisitosExperiência com copywriter (mínimo: 2 anos);Experiência com organização de eventos;Experiência com publicação em. . .

Buscando uma nova oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos e se desenvolver?!Esta oportunidade é para. . .

Ensino superior completo;Conhecimento em ferramentas do pacote office (excel, powerpoint);Experiência prévia com o canal de Afil. . .

Ensino superior completo;Familiaridade com ferramentas do pacote Office (Excel, Word, Power Point);Domínio da gramática da líng. . .

Local da Empresa/Trabalho: São José dos Campos - SPFormato de Trabalho: Híbrido Horário de Trabalho: De segunda a sexta-fe. . .

Superior incompleto (cursando) na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de da. . .