Necessário superior completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou outras áreas relacionadas;

Necessário experiência em serviço pós-venda de carros de passageiros;

Necessário inglês avançado. Mandarim será diferencial;

Necessário conhecimento avançado em Pacote Office e Power BI;

Necessário experiência anterior na liderança de equipes.

Gerenciamento de equipe: responsável por supervisionar e liderar o time de serviços de pós-venda, criando planos de trabalho, atribuindo tarefas e garantindo um trabalho em grupo eficiente e eficiência operacional;

Atendimento ao cliente: garantir um bom atendimento ao cliente, atender às reclamações e feedbacks e manter um alto nível de satisfação do cliente;

Operações de serviço pós-venda: Gerenciar os processos de serviço pós-venda, garantir que os serviços de reparo e manutenção atendam aos padrões de qualidade e acompanhar as atividades diárias dos centros de serviço;

Comunicação e coordenação: comunicar e coordenar de maneira eficiente com os setores internos da empresa, revendedores e parceiros, assegurando a harmonia entre o atendimento pós-venda e outras atividades da empresa;

Treinamento e desenvolvimento: responsável pelo treinamento e desenvolvimento dos membros da equipe, garantindo que eles adquiram os conhecimentos técnicos e as habilidades de serviço mais recentes, promovendo o crescimento constante da equipe;

Relatórios e análises: Enviar relaórios regularmente a gerência sênior sobre o progresso do trabalho, fornecer dados e análises relevantes e apoiar o desenvolvimento e o refinamento das estratégias de serviço pós-venda;

Conformidade com as políticas e regulamentos: Garantir que o trabalho da equipe esteja de acordo com as diretrizes da organização e as regulamentações locais, mantendo altos padrões de qualidade e conformidade.