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Vaga: 1
Local de trabalho:
UBERLANDIA - MG (1 vaga)
Descrição:
Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e organizada, temos uma super oportunidade para trabalhar na área de Ongoing!
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
- Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com todo o time;
- Monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis;
- Contribuir com ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência do cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da Blips;
- Realizar o ongoing de clientes por meio das ferramentas disponíveis;
- Identificar e direcionar as oportunidades de expansão e redução de riscos de churn de clientes para a área responsável, por meio dos canais de comunicação internos;
- Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços da Blips junto aos clientes durante toda a jornada;
- Realizar follow-up e registro das demandas para os clientes;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades;
- Resiliência ao lidar com resolução de demandas e problemas;
- Experiência em relacionamento com cliente;
- Gestão de relacionamento com o cliente;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Proatividade, iniciativa e capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe;
- Capacidade de gestão de tempo em um ambiente dinâmico;
- Conhecimento de técnicas de negociação.
DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:
- Remuneração fixa;
- Plano de saúde e odontológico — Após período de experiência (3 meses);
- Gympass;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Auxílio-alimentação (R$200,00).
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