Empresa de serviços localizada na região centro-sul de Belo Horizonte busca um profissional com experiência em atenmento e sucesso do cliente para:

·        Atuar como ponto de contato principal dos clientes, garantindo sua satisfação e sucesso ao utilizar nossos produtos e serviços;

·         Realizar o acompanhamento contínuo dos clientes, identificando necessidades, fornecendo suporte e oferecendo soluções personalizadas;

·         Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas dos produtos e serviços;

·         Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes;

·         Monitorar métricas de desempenho dos clientes e propor ações para otimização;

·         Participar ativamente de reuniões estratégicas para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.

·         Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;

·         Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com o cliente;

·         Habilidades analíticas para interpretar dados de uso do produto e feedback dos clientes;

·         Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes;

·         Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins.

·         Visão estratégica e de negócios;

·         Foco em resultados;

·         Pró-atividade;

·         Boa comunicação.

OBS: Cursos profissionalizantes em áreas de dados, growth, soft skills, serão considerados como diferenciais;

Serão Diferenciais:

·         Conhecimento em UI e HMTL serão diferenciais;

·         Conhecimentos em estatística, Phyton e SQL;

·         Certificações em Google Ads (GAP), Facebook (blueprint) será considerado como diferencial;

·         Conhecimento em Google Analitycs, DataStudio, Hotjar, PowerBi;

·         Conhecimentos em AI;

·         Vale Transporte;

·         Vale alimentação;

·         Ambiente criativo e inovador;

·         Plano de Saúde;

·         Aprendizado acelerado com profissionais qualificados;