Coordenador(a) de operações - flytour business travel

Há 14 dias

a894172

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

Ensino superior completo.
Experiência em liderar times de atendimento à clientes B2B.
Conhecimento em GDS Sabre e Amadeus.
Conhecimento em OBT: ARGO, CONCUR e LEMONTECH.
Conhecimento em nível intermediário no pacote Office, em especial Excel.
Desejável inglês ou espanhol em nível intermediário.

Confira as principais atividades desta vaga:

Liderar os grupos de atendimento, sendo o suporte entre a gerência e os líderes, auxiliando na gestão de pessoas, garantindo a infraestrutura e o dimensionamento das equipes para o atendimento.
Responsável pelo recrutamento e formação de equipes.
Gerir indicadores de cada grupo de atendimento, buscando oportunidades de melhoria para atingir às metas, garantindo o cumprimento às condições comerciais, política de viagens, SLA e níveis de satisfação acordados.
Garantir a padronização dos processos e ferramentas. Atuar na melhoria contínua dos processos.
Ser o elo entre o cliente e o executivo de relacionamento, munindo-o de informações necessárias para o sucesso do atendimento (acordos, alterações cadastrais, processos, etc.).

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