Ensino médio completo;

Preferencialmente formação técnica em mecânica, gestão de processos;

Desejável Ensino Superior em andamento em Engenharia Mecânica ou Administração de Empresa.

Abordar o cliente, atendendo-o prontamente;

Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado, antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado);

Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvidas;

 Realizar o check list da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente;

Realizar inspeção na carroceria e vistoria de prospecção, favorecendo muito a venda adicional às revisões programadas;

Utilizar menu de diagnósticos durante o atendimento do cliente quando o veículo chega para serviço.

Ofertar serviços agregados.

Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.

Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente.

Negociar com o cliente, sempre que necessário, garantindo total lisura no atendimento.

Verificar, conferir e atualizar o cadastro do cliente e providenciar encaminhamentos quanto à questões de crédito.

Atender o cliente mesmo após sua saída da concessionária, mantendo-o atualizado acerca dos serviços a serem executados e eventuais alterações necessárias.

Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas.

Formalizar ordem de serviços e orçamentos.

Registrar de forma clara, detalhada e de fácil entendimento as reclamações na O.S.

Consultar chefe da oficina para programar serviços em caso de cliente passante.

Acompanhar execução de serviços.

 Informar cliente sobre execução de serviços e possíveis custos.

Auxiliar os técnicos, assim com o chefe de oficina em relação a dúvidas sobre a solicitação dos serviços solicitados.

Acompanhar retornos de teste.

Acompanhar limpeza do veículo.

Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega.

Na entrega do serviço realizar a explicação dos serviços executados e seus custos.

Organizar orçamentos, fechar O.S. E emitir notas fiscais

Acompanhar cliente ao caixa.

Acompanhar objetivos e metas determinados.

Acompanhar indicadores de serviços.

Fortalecer relações comerciais.

Coletar assinatura na inspeção na carroceria, nas ordens de serviços e orçamentos.

Acompanhar serviços com o técnico/produtivo e chefe oficina.

Relacionar na O.S. Serviços não autorizados.