Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Economia
• Desejável especialização em análise de dados, Pesquisa, CX
• Experiência com Análise de dados e geração de insights
• Experiência com atuação em Squads;
• Ser auto gerenciável;
• Experiência em construir estratégias em conjunto fazendo interface com outros times.
• Ótima habilidade de comunicação oral e escrita;
• Facilidade em lidar com equipe multidisciplinar;
• Ter perfil arrojado e curioso quanto as melhorias e alavancagem de resultados.

Buscamos por um/uma profissional para atuar na estrutura dos Squads de experiência do cliente. Estará a frente da jornada de uso técnica, buscando alavancar o nível de competitividade a partir de métrica de NPS combinando dados de experiência com outros indicadores operacionais, a fim de dar clareza à causa raiz das dores apontadas pelo cliente . Será representante da área de Consumer Insights trazendo os aprendizados da voz do cliente e disseminando os resultados do NPS como ponto central do Squad, com participação ativa na geração de hipóteses como base para construção da jornada analítica. Atuará como elo de ligação entre o Squad e o time de Consumer Insights para recomendação de pesquisas complementares para aprofundamento das dores do cliente e retroalimentação para o Squad