CARGO:

CIDADE - ESTADO:



It support analyst
Expirado
a892578

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Atuar com suporte técnico às áreas da Jones e empresas do Grupo Adventures, visando a informatização dos seus processos internos: informa-se das necessidades dos usuários, levantamento de dados (rotinas utilizadas, aplicações, documentos, fluxo das informações, etc.) 
  • Atuar como suporte técnico presencial em estações de trabalho nas atividades de instalação, customização, solução de incidentes em sistemas operacionais (macOs e Windows).
  • Elaborar documentação para ambientes informatizados - Criação e manutenção de manuais / guias de instruções, com foco na padronização de atendimento.
  • Realizar instalação, configuração de impressoras e periféricos.
  • Suporte e configuração de contas e permissões no Active Directory (Domínio, Sites e Florestas).
  • Realizar o controle de chamados da sua abertura ao seu fechamento e cumprimento do SLA.
  • Suporte técnico (Hardware/Software) a usuários de estações de trabalho e resolver problemas relacionados ao usuário em uso de sistema operacional e atividades correlatas (desktops e notebooks Windows e Mac).
  • Gerenciamento Patrimonial e controle de Licenças.
  • Administração e gerenciamento de plataforma de Antivírus (Sophos)        
  • Conhecimento básico de redes e cabeamento estruturado de TI.
  • Conhecimento básico de serviços de rede: DHCP, DNS, PROXY, HTTP, SMTP, POP.
  • Conhecimento em antivírus (identificação, estabilização e remoção).
  • Conhecimento do pacote G-Workspace (Google Drive, Sheets, Meet,Calendar).
  • Conhecimento do Pacote de produtos da plataforma Microsoft, instalação, configuração, solução em sistemas de correio eletrônico Office 365.
  • Noções básicas de Virtualização (servidores, aplicações e desktop).
  • Conhecimento básico de Firewall (Sonicwall).
  • Inglês técnico básico.
  • Conhecimentos básicos de Segurança da Informação (ISO 27001).
  • Conhecimentos básicos em Metodologia ITIL. 
  • Uma personalidade brilhante e fit cultural com a Jones; uma obsessão por alta performance, superação de desafios e constante aprendizado.
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