-      Escolaridade: Ensino Superior em Administração, Gestão Hospitalar, Direito ou afins.

-      Pós-Graduação Completa em Gestão nos Serviços de Saúde ou afins.

-    Conhecimentos: gestão de processos, gestão de projetos, gestão de custos, gestão de pessoas, planejamento orçamentário, gestão por resultados, qualificação de prestadores de serviços de saúde.

-     Experiência profissional na área ou em atividades correlatas.

-   Garantir o cumprimento das regras organizacionais, visando melhores práticas, melhorias nas políticas, nos processos, fluxos, funcionalidade, otimização, racionalização, visando maior eficiência e eficácia dos serviços e satisfação dos colaboradores e clientes.

-    Gerenciar e promover o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe pautada em gestão por competências e meritocracia, contribuindo para a cultura de desempenho, visando alcançar melhores resultados.

-    Gerenciar os processos, projetos e programas da área, orientando e mediando conflitos entre pessoas, áreas e gestores, garantindo a implantação, operacionalização, cronogramas e metas.

-     Cumprir e facilitar o cumprimento dos procedimentos, normas de conduta e ética, bem como diretrizes gerais da empresa.

-   Prever, organizar, coordenar e controlar todas as atividades desenvolvidas na unidade, com apresentação periódica de relatórios para a diretoria executiva e/ou conselho de administração.

-      Definir as necessidades operacionais (técnicas e humanas) da unidade.

-     Avaliar relatórios analíticos sobre a evolução dos indicadores da unidade e propor estratégias para o aumento da eficiência operacional, diminuição de custos e melhoria dos resultados.

-   Elaborar, atualizar e controlar os procedimentos, processos, diretrizes, manuais e sistema de informação da área visando melhores práticas, funcionalidade e satisfação dos colaboradores.

-      Elaborar e gerenciar o planejamento orçamentário, garantindo o cumprimento ou redução das despesas da unidade.

-      Realizar reuniões periodicamente com a equipe e registrar os assuntos em ata.

-      Controlar o pedido mensal de material de consumo interno e/ou bens patrimoniais para a unidade.

-   Contribuir com o Programa de Educação Continuada, realizando levantamento das necessidades de treinamento e atendendo às convocações de treinamento.

-     Aplicar treinamento aos colaboradores de acordo com os seus conhecimentos especializados, bem como avaliar a eficácia dos treinamentos realizados para a sua equipe.

-     Elaborar planos de ação em prol de melhorias, cumprindo com as atividades e prazos estabelecidos.

-    Controlar e cumprir as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho e cronograma de férias da equipe.

-    Controlar uso de equipamento e materiais da unidade, solicitar substituição ou consertos, contribuindo com a manutenção e evitando o desperdício.

-   Revisar os documentos do setor (manuais, regimentos, procedimentos, dentre outros) de acordo com o cronograma estabelecido pela Cooperativa, mantendo-os atualizados e disponíveis para acesso pela equipe.

-    Controlar a movimentação de equipamentos e/ou bens patrimoniais.

-    Acompanhar as auditorias internas e externas e o tratamento das não conformidades.

-    Captar, avaliar e controlar os contratos com prestadores de serviços de saúde para garantir o cumprimento de legislação e a qualidade no atendimento ao beneficiário Unimed.

-    Adotar medidas administrativas de melhoria e aprimoramento da prestação de serviços, com base nas reclamações, denúncias, informações, sugestões e críticas recebidas, visando a garantir que os problemas detectados não se tornem objeto de repetições contínuas.

-    Assegurar a administração dos contratos dos prestadores de serviços de saúde, mantendo de acordo com a legislação federal, estadual e municipal, padrões normativos, institucionais e aprovação da Diretoria Executiva e do Conselho de Administração da Cooperativa.

-     Avaliar o pedido de credenciamento de novos prestadores, analisar a estrutura e qualificação.

-     Negociar a renovação contratual (anual) com prestadores credenciados, buscando a melhor relação entre os stakeholders.

-     Assegurar respostas aos questionamentos da Ouvidoria sobre reclamações de clientes ou problemas de processos envolvendo a rede credenciada.

-     Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

-     Prestar informações aos clientes internos e externos com ética, eficiência e agilidade, fortalecendo as relações entre as partes envolvidas e a imagem da empresa.

-     Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.

-     Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.

-     Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.

-   Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, equipamentos de proteção individual, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias etc.

-    Informar à diretoria sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

-    Posicionar a diretoria sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.

-    Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.