Requisitos e qualificações: 

• Desejável experiência em Call Center;
• Experiência em Recrutamento e Seleção.
• Ensino superior cursando nas áreas de Psicologia, Administração, Gestão de Recursos Humanos ou afins;
• Conhecimento avançado em Pacote Office;
• Desejável conhecimento em Técnicas de recrutamento e seleção.

Competências Comportamentais

• Organização e Planejamento
• Negociação
• Relacionamento Interpessoal
• Análise e Solução de Problemas
• Visão Sistêmica
• Pró-Atividade
• Comunicação

Responsabilidades e atribuições: 

• Mapear os perfis validando as competências comportamentais de todos os cargos, a fim de atender as demandas da empresa, mantendo atualizado os descritivos dos cargos;
• Planejar o processo seletivo interno para realização do POI - Programa de Oportunidade Interna;
• Recrutar candidatos externos quando necessário (divulgação da vaga e dos locais para realização);
• Criar/Validar e aplicar cases, dinâmicas, testes e entrevistas;
• Aplicar feedback aos candidatos de processo seletivo interno, para desenvolvimento e direcionamento dos candidatos que realizam processo seletivo interno;
• Realizar laudo comportamental dos candidatos, apresentando aos gestores quando necessário;
• Divulgar vagas e etapas do processo seletivo aos candidatos internos no sistema;
• Encaminhar candidatos externos para exame médico admissional e candidatos internos para exame de mudança de função;
• Acompanhar via sistema a aprovação das RP´s - Requisição de Pessoal via matriz;
• Atualizar os aprovados e reprovados em cada etapa do processo seletivo no sistema;
• Realizar entrevistas de desligamento;
• Solicitar ao Corporativo as descrições dos cargos atualizada;
• Participar de projetos que envolvam a área;
• Realizar palestras no Programa de Desenvolvimento de Supervisores bem como em turma iniciais de Agentes;
• Executar demais atividades correlatas com a função.