• Superior Cursando em: Administração ou áreas afins;
• Habilidades/conhecimento técnico: Informática Excel.

Prestar suporte e participar de projetos de desenvolvimento, implantação oumelhorias de produtos, serviços métodos e processos, visando as melhoresestratégias de comercialização, o posicionamento de mercado, a qualidade da

carteira e o resultado da operação;

Prestar suporte na realização de pesquisas, estudos de mercado, benchmarking, e demais ações voltadas para o mapeamento de informações e de melhores práticas, a fim de oferecer subsídios para o desenvolvimento e/ou adequação de produtos, serviços, métodos ou processos;

Contribuir com a elaboração de relatórios e avaliação de indicadores e resultados referentes aos produtos e serviços por segmento;

Prestar orientações, com supervisão dos gestores ou analistas da área, sobre produtos e serviços ofertados, prezando pelo entendimento acerca das soluções financeiras ofertadas pela Cooperativa.

Prestar suporte na negociação com parceiros e na administração dos contratos da área, observando se os termos acordados estão sendo cumpridos e se a qualidade dos serviços é satisfatória;

Parametrizar no sistema alterações dos produtos e serviços ofertados, bem como inserir informações nos manuais e/ou documentos da área, mantendo atualizada as informações acerca dos produtos e serviços;

Contribuir com a elaboração de relatórios e avaliação de indicadores e resultados referentes aos produtos e serviços por segmento;

Prezar pela digitalização, organização e controle das documentações vinculadas à área, assim como arquivar e garantir o fácil acesso às informações;

Participar de campanhas de atualização cadastral dos cooperados;

Realizar a distribuição e aplicação de materiais nas Unidades de Atendimento, a fim de divulgar produtos e serviços do portfólio, assim como informar os cooperados sobre as possibilidades de utilização destes;

Auxiliar na elaboração de guias e manuais técnicos, instruções de trabalho e afins, prezando pelo melhor entendimento das características destes, e seguindo os padrões estabelecidos na Norma de arquitetura de documentos;

Contribuir com ideias para os projetos da área, observando o mercado e propondo soluções que possam garantir a manutenção e/ou desenvolvimento de novos produtos;

Prestar suporte na homologação de projetos, de pacotes de melhorias, acompanhando e garantindo as implantações no sistema de acordo com o solicitado;

Prestar suporte em relação à plataforma de abertura de contas, bem como na análise de documentos e admissão centralizada de cooperados;

Prestar suporte no gerenciamento dos Canais de Atendimento/Relacionamento da Cooperativa, identificando oportunidades e potencializando melhorias na experiência do cooperado;

Prestar todo o suporte necessário as Unidades de Atendimento, contribuindo com a melhoria dos resultados;

Contribuir para o planejamento e realização dos planos de ações da Cooperativa, visando melhorar os resultados obtidos e/ou potencializar o desempenho dos produtos;

Realizar outras atividades relativas ao cargo;

Acompanhar e executar o processo de cadastro das Unidades de Atendimento, visando cumprimento das normas estabelecidas;

Acompanhar e revisar documentação de cadastro, a fim de aprimorar a qualidade do processo e dos documentos internos;

Acompanhar relatórios relacionados a Controle e Cadastro, visando confiabilidade e regularidade no material entregue;

Contribuir para o processo dos testes de controles a fim de identificar melhorias nos processos e acompanhar planos de ação para avaliar indicadores para mitigação de riscos na Cooperativa;

Elaborar relatórios para análise do processo de Cadastro, para fim de acompanhamento de melhorias do processo;

Prestar apoio e realizar atividades inerentes a implementação e execução dos planos, políticas, diretrizes, procedimentos, ferramentas, processos e projetos relacionados a Controles e Cadastro na Cooperativa;

Realizar análise de crédito inicial de abertura de conta, seguindo as normas da cooperativa e alçada definidas para o setor.