Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Escolaridade: Ensino Superior completo
• Habilidades: Liderança, resiliência, persuasão, dinamismo, comunicação
• Conhecimento obrigatório: Atendimento a cliente, conhecimento sobre a concorrência, produto e mercado, código de defesa do consumidor, conhecimento básico pacote Office, conhecimento processos de oficina

No dia a dia você irá:

• Atender clientes
• Acompanhar a recepção de clientes da oficina, as vendas de peças e mão-de-obra e OS em andamento
• Acompanhar o agendamento de serviços
• Controlar a qualidade e acompanhar as rejeições e retornos
• Acompanha as pesquisas e índice de satisfação do cliente (NPS)
• Elaborar política de vendas para alcançar metas
• Estabelecer e atualizar o objetivo de vendas
• Analisar os kpis e elaborar planos de ação para ajuste/correção
• Analisar o FAMO e tomar ações
• Acompanhar as garantias e as vendas perdidas
• Realizar reuniões para definição de metas junto à equipe para o próximo mês
• Elaborar plano de ação para viabilidade das metas estabelecidas
• Realizar reunião de análise do encerramento do mês anterior
• Suporte e orientação aos assistentes administrativos quanto ao fechamento dos relatórios e outras tarefas do departamento
• Contatos com a Fábrica para soluções de problemas do dia-a-dia
• Definir e acompanhar treinamentos técnicos e comportamentais para equipe
• Supervisionar e acompanhar os processos do programa de qualidade StarClass