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Supervisor(a) de engajamento | sucesso do cliente
Há 24 dias
a880133

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Vaga: 1
Local de trabalho:
FORTALEZA - AP (1 vaga)

Descrição:
  • Noções de Importação de Dados e APIs;
  • Metodologias de processos;
  • Metodologias de projetos;
  • Sucesso do cliente;
  • Gestão de Pessoas
  • Capacidade analítica.
  • Responsabilizar-se por gerenciar o contato das assessoras com as escolas, informando-as mensalmente sobre seus resultados, indicando boas práticas e recomendações para melhor uso da plataforma;
  • Acompanhar resultados das escolas, analisando melhorias para promover escalabilidade e eficiência;
  • Reunir-se quinzenalmente com Implantação e Suporte para alinhar dificuldades dos usuários;
  • Analisar dificuldades reportadas por usuários, consolidando percepções dos clientes e apresentar para Coordenadora do CS;
  • Subsidiar conteúdo para a Central de Ajuda e blog Jornada Edu;
  • Garantir atualização e consolidação do Playbook (melhores práticas/padrão para o engajamento);
  • Acompanhar KPI s da sua área, analisando desempenho e propondo ações de melhoria sempre que necessário.

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