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CIDADE - ESTADO:



Analista de atendimento e serviços de ti i | csc
Expirado
a864828

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Conhecimento avançado em pacote Office;
  • Conhecimento em ITIL;
  • Experiência em Central de atendimento;
  • Experiência com ferramentas ITSM;
  • Experiência na área de suporte técnico de TI;
  • Formação nível superior na área de TI;

 

Desejável

 

  • Certificação ITIL Foundations;
  • Básico MDM


  • Apoiar os assistentes em questões técnicas dos atendimentos; 
  • Atendimento presencial e remoto ao cliente interno.
  • Apoiar o acompanhamento de incidentes graves relacionados a TI;
  • Preparação de equipamentos.
  • Suporte geral e instalação de equipamentos Windows ou macOS.
  • Suporte geral e instalação de dispositivos moveis (android e iOS)
  • Acompanhar indicadores de equipe e individuais;


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