Atribuições:

• Realizar o atendimento dos casos críticos, direcionado pelos outros setores;
• Registrar, acompanhar e tratar as reclamações e elogios advindos das redes Sociais (FACEBOOK/ INSTAGRAM/GOOGLE);
• Responder as plataformas de reclamação e mídia social;
• Realizar os contatos necessários dentro da régua de relacionamento para os programas de benefícios.
• Realizar o atendimento receptivo para demandas internas;
• Realizar o contato para atualização de dados.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Excel básico / intermediário

Habilidades:

• Perfil crítico e analítico;
• Capacidade de organização eplanejamento;
• Iniciativa e proatividade;
• Empatia;
• Gestão de conflitos e negociação.

Diferenciais:

• Certificação em Customer Success
• Experiência em Call Center

Horário de trabalho:

Segunda a Sexta-feira: podendo ter escala entre 08hrs às 20hrs e sábado de 08hrs às 12hrs, ou 13h às 17h.